রেফারেন্স

hj22 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

hj22-এ অ্যাকাউন্ট খুলে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটা আপনার অধিকার ও দায়িত্ব দুটোই স্পষ্ট করে দেয়। এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তলেনদেন নীতিbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম
hj22 hj22 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
আপনার সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা নিরাপদ রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না — শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে এবং সেই অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠানো যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে — অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে আমরা সক্রিয়ভাবে কাজ করি।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

তথ্য সংশোধন

অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে সংশোধন করে দিই।

অ্যাকাউন্ট ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট একটি নির্দিষ্ট সময় পরে স্থগিত হতে পারে; সক্রিয় রাখতে মাঝে মাঝে লগ ইন করুন।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই — ইংরেজিতে লিখতে হবে না। অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ লিখিতভাবে জমা দিলে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সহায়তা প্রতিনিধি সরাসরি বাংলায় উত্তর দেবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
২৪/৭ সহায়তা দিনরাত যেকোনো সময় প্রশ্ন করতে পারেন — শর্তাবলী সংক্রান্ত জরুরি বিষয়ে রাতেও সহায়তা পাওয়া যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া হলো। এরপরেও কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। ছোট আপডেটের জন্য এই পৃষ্ঠাটি মাঝে মাঝে দেখার পরামর্শ দিই।

জমার সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে সেই লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং ফেরত পেতে দেরি হতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজন না হলে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেটা আগে নিষ্পত্তি করতে হবে — তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার আমাদের আছে। এ ধরনের সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে ইমেইলে আপিল করা যাবে।